Первые проверки
- Есть ли интернет на кассе или кассовом ПК.
- Не закончился ли договор с ОФД.
- Правильные ли дата и время на кассе.
- Что показывает статус передачи документов.
Когда причина не в ОФД
- ФН может быть близок к заполнению или заблокирован.
- Касса может потерять настройки сервера ОФД.
- Антивирус, роутер или провайдер могут блокировать соединение.
Что делать
- Не закрывать проблему “наугад” покупкой нового ФН.
- Сначала снять статус кассы и очередь чеков.
- После исправления проверить, начали ли уходить накопленные документы.
Проверено редакцией POSTrend
Дата проверки материала: 2026-08-13. Именованный рецензент пока не указан.
Источники приведены для проверки фактов и не означают одобрение или рекомендацию POSTrend со стороны организаций.
Нужна помощь с этой задачей?
Пришлите модель кассы, кассовую программу, фото ошибки и коротко опишите задачу. Инженер POSTrend подскажет, что проверить первым.
Открыть чат