Признаки проблемы с ОФД
- Касса печатает чек, но он не появляется в ОФД.
- Есть предупреждение о непереданных фискальных документах.
- Закончился договор, сменился ОФД или были проблемы с интернетом.
ОФД · Сочи и Краснодарский край
Продлим ОФД в Сочи и восстановим передачу чеков
Проверим договор, оплату, связь кассы и очередь чеков. После продления пробьём тестовый чек и убедимся, что он появился в ОФД.
Что проверяем
- Срок договора ОФД, оплату и личный кабинет.
- Интернет на кассе, DNS, порт, дату/время и настройки соединения.
- Состояние ФН и очередь документов.
Результат
- ОФД продлён или выбран корректный дальнейший шаг.
- Тестовый чек появляется в кабинете/поиске ОФД.
- Понимаете, что контролировать дальше.
Вы можете просто продлить ОФД?
Да, но сначала проверяем, что проблема именно в сроке ОФД, а не в связи, ФН или настройках кассы. Так быстрее вернуть передачу чеков и не покупать лишнее.
Если чеки уже накопились, они уйдут?
Если ФН исправен и связь восстановлена, очередь чеков должна начать передаваться в ОФД. После исправления проверяем статус, очередь и контрольный чек.
Можно продлить ОФД удалённо?
Часто да, если есть доступ к кассовому компьютеру и кабинетам. Если касса не выходит в сеть или нужно проверить оборудование, предложим выезд.
Инженерная поддержка
Проверяем не отдельную настройку, а всю рабочую цепочку
Без выдуманных рейтингов и обещаний. Ниже — факты, которые можно проверить до начала работ.
9:00–20:00ежедневно принимаем обращения
Сочи + удалённовыезд по городу, помощь по России
Касса → ОФД → 1Спроверяем результат на реальной операции
АТОЛ · Эвотор · 1Сподбираем совместимую связку
Заявка
Напишите, какой ОФД и какая ошибка на кассе
Проверим договор, оплату, связь и очередь чеков.